يفحص كتاب طيب أكثر من اللازم كلفة إرضاء الجميع وتجنب الصراع والخلط بين اللطف ومحو الذات.

يوضح ديوك روبنسون كيف يخلق اللطف المفرط استياء وحدودا ضعيفة وغضبا مخفيا وعلاقات مبنية على خوف الرفض. ويبقى التركيز على مادة كتاب طيب أكثر من اللازم نفسها، بحيث يعرف القارئ ما سيقابله فعلا في الصفحات.

يرشد الكتاب القارئ إلى كرم صادق يجمع بين رعاية الآخرين واحترام الذات والكلام المباشر. بهذا تتضح بنية الكتاب وفائدته العملية أو المعرفية أو التخيلية دون وصف عام.